Les services aident les clients à démontrer leur valeur professionnelle

En 2020, une soudaine épidémie ravage la terre chinoise, perturbant le rythme de l’ensemble du système économique. Les mines de fer affiliées au Maanshan Iron and Steel Group n'ont repris leurs travaux qu'en février 2020.Lors de la reprise de la production, les clients doivent d'abord s'assurer que tous les types d'équipements de production arrêtés peuvent être utilisés normalement.Après avoir pris connaissance de ces informations, le Le bureau de Chine centrale du département du service après-vente de Zhonghong Heavy Machinery a rapidement contacté le client, déterminé les mesures de prévention de l'épidémie et est arrivé sur le site dès que possible pour coopérer avec le client afin d'assurer l'efficacité du démarrage de l'équipement.

Les ingénieurs après-vente de Zhonghong Heavy Machinery travaillent chaque jour avec l'équipe de maintenance du client pour assurer le fonctionnement normal des véhicules miniers. Au final, ils ont créé l’impressionnante production mensuelle d’un seul grattoir Zhonghong FL10 de 50 000 tonnes. Le service de projet client a également créé le dossier minier mensuel d'une seule pièce d'équipement dans la mine.

Le service après-vente efficace et de haute qualité de Zhonghong Heavy Machinery a été très apprécié par les clients, et ils ont spécialement présenté une bannière de remerciements aux ingénieurs après-vente. Après avoir reçu la bannière, l'ingénieur du service après-vente a déclaré : « Le client a d'abord a toujours été notre valeur fondamentale de Zhonghong Heavy Machinery et a encore une fois remercié les clients pour leur reconnaissance de Zhonghong Heavy Machinery.

Communiquer activement avec les clients, gérer activement les problèmes rencontrés et fournir des services systématiques, de haute qualité, efficaces, professionnels et d'un bon rapport qualité-prix sont les concepts de service auxquels Zhonghong Heavy Machinery a toujours adhéré.